Thuật ngữ “hack tăng trưởng” được ra đời vào năm 2010 bởi doanh nhân Sean Ellis ở thung lũng Silicon. Kể từ đó, nó trở thành một từ thông dụng có nghĩa là hiểu khách hàng của bạn và thử nghiệm các phương pháp chi phí thấp để thu hút và giữ chân nhiều khách hàng hơn với tốc độ nhanh chóng.
Nếu bạn chưa bao giờ sử dụng thì đây là lúc bắt đầu. Dữ liệu vị trí là công cụ tăng trưởng tối ưu cho nhiều doanh nghiệp, mang đến cơ hội phục vụ khách hàng tốt hơn, tối ưu hóa quy trình và tạo nguồn doanh thu mới vì dữ liệu vị trí cho phép các tổ chức cá nhân hóa các tương tác và dịch vụ theo chính xác những gì khách hàng muốn khi họ cần.
Trong bài đăng này, chúng ta sẽ thảo luận về cách dữ liệu vị trí có thể giúp doanh nghiệp bạn phát triển như thế nào.
1. Dữ liệu vị trí có thể làm gì cho doanh nghiệp của bạn?
Dữ liệu vị trí trong kinh doanh có khả năng cải thiện đáng kể việc ra quyết định chiến lược, nhắm mục tiêu khách hàng và hoạt động kinh doanh. Từ những sửa chữa dường như nhỏ như cải thiện trang thanh toán đến cải tiến toàn bộ chiến lược tiếp thị, doanh nghiệp sẽ tìm thấy những cơ hội để sử dụng dữ liệu vị trí.
Có thể bạn quan tâm: Tăng doanh thu với quảng cáo dựa trên vị trí của khách hàng
2. Đơn giản hóa thanh toán cho thương mại điện tử
Theo viện Baymard, 17% giỏ hàng trực tuyến bị bỏ qua vì trang thanh toán phức tạp. Đó là vấn đề lớn của những nhà bán lẻ trực tuyến, khiến họ tốn hàng tỷ đô la mỗi năm – nhưng với dữ liệu vị trí, bạn giảm được tỷ lệ đấy.
Một giải pháp cho vấn đề này là tự động điền địa chỉ. Thay vì các biểu mẫu địa chỉ tẻ nhạt, tính năng tự động điền địa chỉ cho phép khách hàng nhập chính xác địa chỉ chỉ bằng một vài lần nhấn phím. Nó tăng tốc quá trình thanh toán và đảm bảo độ chính xác của địa chỉ. Điều này giảm việc giao hàng không thành công, tiết kiệm tiền cho công ty, giảm thời gian lãng phí cho tài xế giao hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng.
3. Cung cấp trong 10 phút
Khách hàng mong muốn nhận hàng nhanh và doanh nghiệp phải đáp ứng nhu cầu đó hoặc tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh. Nhưng làm sao để từ lúc đặt mua hàng tới lúc giao hàng là nhỏ hơn hoặc bằng 10 phút? Nếu công ty may mặc chủ yếu phủ sóng ở gần ven biển, thì dữ liệu chuyển động chính xác giúp công ty tìm được vị trí lý tưởng cho nhà kho.
4. Xây dựng các tuyến hàng được tối ưu hóa
Dễ dàng theo dõi và quản lý các đơn hàng của bạn bằng cách tối ưu hóa tuyến đường, theo dõi trực tiếp và điều hướng trình điều khiển bằng phần mềm tối ưu hóa đội xe. Phần mềm tối ưu hóa đội xe sử dụng dữ liệu để cung cấp các thuật toán tối ưu hóa tuyến đường nhanh chóng và hiệu quả, cho phép bạn theo dõi tiến trình của người lái xe và giúp họ tránh tắc đường hoặc chậm trễ xây dựng. Các thuật toán tạo lộ trình, trình tự và ranh giới lý tưởng cho việc giao hàng ở chặng cuối.
Có thể bạn quan tâm: Phân Tích Vị Trí – Chìa Khóa Cho Sự Phát Triển Của Doanh Nghiệp
5. Dự đoán nhu cầu của khách hàng
Bằng việc dự đoán nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp có thể kết nối với khách hàng nhanh hơn đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên do dự đoán không chính xác, doanh nghiệp có nguy cơ làm phiền khách hàng bằng các cảnh báo, đề xuất hay quảng cáo không liên quan. Các công ty bắt buộc cần dữ liệu vị trí chính xác để dự đoán nhu cầu một cách chính xác.
Một ví dụ về cách xác định dữ liệu chính xác có thể giúp dự đoán nhu cầu khách hàng là cung cấp báo cáo thời tiết cho khách du lịch một tuần trước chuyến đi của họ. VGM kết hợp dữ liệu thời tiết vào các giải pháp vị trí thông minh và cho phép các thương hiệu du lịch tạo nội dung cho cá nhân hóa mọi khách hàng dựa trên kế hoạch du lịch của họ. Nếu dự báo có mưa, một email chuyển tới khách hàng báo hiệu, ví dụ nhắc khách hàng mang ô khi tới Đà Lạt hoặc mặc quần áo ngắn nếu thời tiết nóng.
Trong khi đó các công ty du lịch sử dụng các ứng dụng di động để cải thiện kỳ nghỉ của khách hàng bằng cách làm nổi bật các điểm ưa thích bằng cách sử dụng dữ liệu vị trí dành riêng cho khách hàng.
Có thể bạn quan tâm: Cơ hội nào cho chuỗi bán lẻ khi ứng dụng phân tích vị trí vào doanh nghiệp?
6. VGM – Nền tảng cung cấp dữ liệu vị trí hàng đầu tại thị trường Việt Nam
Dữ liệu vị trí là một mỏ thông tin vàng cho các doanh nghiệp, phục vụ khách hàng tốt hơn, tối ưu hóa các quy trình và tạo ra luồng doanh thu mới, cho phép bạn:
- Cải thiện vị trí khách hàng bằng cách biết thời gian và địa điểm khách hàng có nhiều khả năng ghé thăm doanh nghiệp của bạn nhất – và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa dựa trên dữ liệu vị trí đó.
- Tối ưu hóa hoạt động bằng cách giảm chi phí thông qua việc sử dụng nguồn lực hiệu quả hơn (con người và vật chất)
- Tạo các luồng doanh thu mới bằng cách cung cấp các dịch vụ tận dụng kiến thức thu được từ các phân tích dựa trên dữ liệu.
VGM cung cấp dữ liệu bởi nhiều nguồn dữ liệu, dễ dàng tích hợp vào các nền tảng, bản đồ và các giải pháp thông minh khác nhau để giải quyết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải.
Khi đạt được lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh, mọi chi tiết đều quan trọng. Các công ty phải tận dụng các nguồn lực sẵn để vận hành trơn tru, sáng tạo và thông minh. Với các công cụ phát triển và dữ liệu của VGM, các doanh nghiệp chắc chắn sẽ làm hài lòng những khách hàng khó tính và đưa công ty của họ lên một tầm cao mới.
