Thị trường bán lẻ đề cập đến một loạt các hoạt động giúp các nhà bán lẻ bán hàng hóa hoặc dịch vụ tới người tiêu dùng. Quá trình này bao gồm việc xác định chiến lược nhu cầu của khách hàng, xây dựng thương hiệu, chiến lược giá cả, tiếp thị hỗn hợp và các kênh quảng cáo.
Trong bài viết này, VGM.AI giới thiệu tới bạn đọc khái niệm thị trường bán lẻ, các hình thức bán lẻ và quy trình bán lẻ hiện nay.
Thị trường bán lẻ là gì?
Thị trường bán lẻ là thị trường trong đó hàng hóa hoặc dịch vụ được bán cho người tiêu dùng nhằm mục đích tiêu dùng. Ví dụ, trong thế giới tài chính, nó có nghĩa là việc bán chứng khoán cho các nhà đầu tư cá nhân.
Các định nghĩa liên quan đến bán lẻ
Để giúp bạn đọc có cái nhìn toàn diện về thị trường bán lẻ, VGM.AI đã tổng hợp một số định nghĩa quan trọng liên quan đến lĩnh vực này như sau:
- Bán buôn là hoạt động kinh doanh mua sản phẩm từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp và bán chúng cho các đối tác kinh doanh lớn, không phải là người tiêu dùng cuối cùng.
- Bán lẻ là hoạt động kinh doanh trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng, nơi sản phẩm được bán trực tiếp từ nhà bán lẻ đến người mua.
- Người bán lẻ đóng vai trò quan trọng trong thị trường bán lẻ. Đây có thể là cá nhân hoặc doanh nghiệp chịu trách nhiệm mua sản phẩm từ nguồn cung và đưa chúng đến gần người tiêu dùng thông qua các kênh bán lẻ khác nhau.
- Nhà bán lẻ, nơi sản phẩm được trưng bày và bán cho khách hàng, có thể là cửa hàng truyền thống, trung tâm mua sắm hoặc các kênh bán hàng trực tuyến. Ở mỗi nhà bán lẻ, giá bán lẻ đại diện cho tổng chi phí mà người tiêu dùng phải trả, bao gồm cả giá sản phẩm và các chi phí khác như thuế và phí vận chuyển.
- Dịch vụ bán lẻ cũng đóng vai trò quan trọng, bao gồm trải nghiệm mua sắm, dịch vụ khách hàng và các chính sách hỗ trợ như bảo hành và khuyến mãi. Dịch vụ chất lượng có thể tạo ra sự hài lòng và lòng trung thành từ phía khách hàng, đóng góp vào thành công của doanh nghiệp bán lẻ.
Ví dụ về thị trường bán lẻ
Trong thị trường bán lẻ 2023, lĩnh vực thời trang luôn được đón nhận hàng đầu bởi đa dạng các lứa tuổi. Có thể kể đến các thương hiệu nổi tiếng như Zara, Hermes, Gucci…cùng hàng loạt các nhãn hiệu local brand khác. Các công ty này cung cấp đa dạng sản phẩm thời trang từ quần áo và phụ kiện đến giày dép, qua các trang web, ứng dụng di động và cửa hàng. Thông qua các kênh trên người tiêu dùng có thể trải nghiệm mua sắm theo sở thích của mình. Toàn bộ quá trình này được gọi là thị trường bán lẻ.
Quy trình bán lẻ là gì?
Quá trình bán lẻ thường liên quan đến chuỗi cung ứng bao gồm các nhà sản xuất, nhà bán buôn, nhà bán lẻ và người tiêu dùng. Người bán buôn mua hàng hóa từ nhà sản xuất và bán lại cho người bán lẻ với mức giá chênh lệch. Đây được gọi là chợ bán buôn. Các nhà bán lẻ sau đó bán hàng hóa cho người tiêu dùng cá nhân với mức giá cao hơn. Đây được gọi là thị trường bán lẻ.
Hãy xem xét một ví dụ cụ thể để minh họa cách quá trình này hoạt động. Một nhà máy tại Bắc Ninh chuyên sản xuất đồ chơi cho trẻ em. Khi đồ chơi đã được sản xuất xong, nhà máy quyết định bán 500 sản phẩm cho một đối tác bán buôn với giá 20.000 VNĐ mỗi đồ chơi. Play Kids, một cửa hàng bán lẻ đồ chơi tại Hà Nội, quyết định mua 100 đồ chơi từ đối tác bán buôn với giá 35.000 VNĐ cho mỗi sản phẩm. Sau đó, Play Kids chủ động bán những đồ chơi này cho khách hàng cá nhân trong cửa hàng của mình với giá 50.000 VNĐ mỗi đồ chơi.
Các hình thức bán lẻ phổ biến hiện nay
Cửa hàng: Cửa hàng bán lẻ là hình thức tốt nhất để thu hút một lượng lớn khách hàng. Các loại cửa hàng bán lẻ khác bao gồm cửa hàng chuyên biệt, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, showroom theo danh mục, cửa hàng thuốc, siêu cửa hàng, cửa hàng giảm giá, cửa hàng giá trị cực kỳ. Mỗi loại cửa hàng bán lẻ áp dụng chiến lược cạnh tranh và giá cả khác nhau.
Bán lẻ không qua cửa hàng: Như tên gọi, khi việc bán hàng diễn ra ngoài các cửa hàng thông thường, nó được gọi là bán lẻ không qua cửa hàng. Nó được phân loại như sau:
- Tiếp thị trực tiếp: Trong quá trình này, công ty sử dụng các kênh trực tiếp đến người tiêu dùng để đưa sản phẩm đến và giao hàng cho khách hàng. Điều này bao gồm tiếp thị qua thư trực tiếp, tiếp thị qua catalog, tiếp thị qua điện thoại, mua sắm trực tuyến, v.v.
- Bán hàng trực tiếp: Còn được gọi là bán hàng đa cấp và bán hàng mạng, liên quan đến việc bán hàng từ cửa hàng này đến cửa hàng khác hoặc tổ chức các buổi bán hàng tại nhà. Trong quá trình này, người bán hàng của công ty thăm nhà của chủ nhà, người đã mời bạn bè và thực hiện giới thiệu sản phẩm và nhận đơn hàng.
- Bán hàng tự động: Máy bán tự động chủ yếu được tìm thấy ở văn phòng, nhà máy, trạm xăng, cửa hàng bán lẻ lớn, nhà hàng, v.v., cung cấp nhiều sản phẩm bao gồm cả hàng tiêu dùng như cà phê, kẹo, báo, đồ uống giải khát, v.v.
- Dịch vụ mua sắm: Tổ chức bán lẻ phục vụ một số khách hàng cùng một lúc, chẳng hạn như nhân viên của một tổ chức, được ủy quyền mua sắm từ các nhà bán lẻ cụ thể đã ký hợp đồng để cung cấp giảm giá, đổi lại là quyền thành viên.
- Bán lẻ doanh nghiệp: Bao gồm các tổ chức bán lẻ như chuỗi cửa hàng doanh nghiệp, các đơn vị nhượng quyền, hợp tác xã bán lẻ và tập đoàn thương mại. Có nhiều lợi ích mà những tổ chức này có thể đạt được cùng nhau, như quy mô kinh tế, nhân viên chất lượng và đào tạo tốt hơn, nhận thức thương hiệu rộng lớn, v.v.
———————————–
About Us
VGM.AI là nền tảng tiếp thị địa lý đầu tiên tại Việt Nam, sử dụng trí tuệ nhân tạo địa lý GeoAI để phân tích vị trí thông minh. Chúng tôi có các dữ liệu như dữ liệu dân cư, mật độ dân số, nhân khẩu học và thống kê về các điểm quan trọng xung quanh một vị trí (như trường học, tòa nhà, chợ)…
Với thông tin này, doanh nghiệp có thể đánh giá tiềm năng kinh doanh, quyết định về việc mở hoặc đóng cửa hàng bán lẻ, chọn lựa kênh phân phối,và đưa ra những quyết định kinh doanh quan trọng khác.
Nếu bạn quan tâm đến VGM.AI, hãy tạo tài khoản miễn phí để bắt đầu phân tích ngay hôm nay! Hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được tư vấn chi tiết cho tình huống của bạn.
