Hiểu về nhân khẩu học trong marketing là một phần thiết yếu để tiếp cận đối tượng mục tiêu sản phẩm của doanh nghiệp. Trong bài viết này, VGM.AI giới thiệu tới bạn đọc khái niệm và 07 ví dụ về nhân khẩu học mà các doanh nghiệp sử dụng để tạo chiến lược tiếp thị và các chiến dịch chuyên biệt.
Nhân khẩu học trong marketing là gì?
Nhân khẩu học trong marketing là một hình thức phân đoạn thị trường, đó là một phương pháp tách khách hàng thành các nhóm nhỏ hơn và cụ thể hơn.
Thị trường có thể được phân đoạn bằng nhiều cách, bao gồm nhân khẩu học, địa lý, tâm lý học và hành vi. Nhân khẩu học tiếp thị bao gồm các đặc điểm như tuổi tác, vị trí địa lý, trình độ học vấn, nghề nghiệp, thu nhập, v.v. được sử dụng để tạo ra các nhóm và phân đoạn thị trường.
Nhân khẩu học tiếp thị sử dụng thông tin dễ dàng tiếp cận. Phân đoạn bằng nhân khẩu học cho phép doanh nghiệp thu hẹp và tùy chỉnh chiến lược tiếp thị mục tiêu là tiếp cận đến khách hàng tiềm năng thuộc vào thị trường nhân khẩu học cụ thể.
Mỗi một nhóm khách hàng sẽ có các đặc điểm độc đáo khác nhau, do vậy việc áp dụng các chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp cũng sẽ khác.
Ví dụ về nhân khẩu học trong marketing: Những người thuộc các nhóm tuổi khác nhau sẽ có thời điểm hoạt động trên các kênh truyền thông khác nhau trong ngày, do đó các nhà tiếp thị có thể thực hiện mục tiêu quảng cáo của mình vào khoảng thời gian mà nhóm tuổi cụ thể này hoạt động tích cực để đem lại hiệu quả tốt nhất.
Tại sao nhân khẩu học trong marketing lại quan trọng?
Tiếp thị theo nhân nhân khẩu học là một hình thức quảng cáo quan trọng bởi vì nó cho phép nhà tiếp thị tách biệt được những mong muốn và nhu cầu khác nhau của từng nhóm đối tượng khách hàng trong hàng loạt khách hàng của họ, từ đó tăng cường hiệu suất tiếp thị cụ thể cho từng nhóm. Dưới đây là một số lợi ích đem lại cho doanh nghiệp được VGM.AI tổng hợp, khi thực hiện tiếp thị theo hình thức này:
Tìm kiếm hiệu quả tiếp thị tốt hơn
Thực hiện chiến dịch tối ưu chi phí và đem lại hiệu quả là mục tiêu hàng đầu của mỗi doanh nghiệp. Chính vì vậy, quảng cáo trực tiếp và cụ thể hơn tới từng nhóm đối tượng được phân đoạn theo nhân khẩu học giúp doanh nghiệp nhắm đến khách hàng tiềm năng và tránh lãng phí nguồn lực cho những người đơn giản là không quan tâm đến sản phẩm của công ty.
Ví dụ, một nhà xuất bản sách tranh cho trẻ em mới thành lập có nguồn ngân sách hạn chế. Để đảm bảo lợi nhuận cao hơn từ chi phí quảng cáo (ROAS) và lợi nhuận đầu tư (ROI), các chủ cửa hàng đang xem xét các thông tin về dân số trước khi xác định chiến lược tiếp thị của họ.
Tăng tính cá nhân hóa
Thay vì dành thời gian và tiền bạc để tiếp thị cho một nhóm đối tượng chung chung, doanh nghiệp nên tạo ra các chiến dịch với thông điệp hấp dẫn cho từng phân đoạn dân số có khả năng mua sản phẩm.
Bên cạnh đó, việc thực hiện các quảng cáo mang tính cá nhân hóa cho từng nhóm nhân khẩu học bao gồm các khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp sẽ giúp quảng cáo được đặc biệt hơn dẫn đến sự nhận thức rõ ràng về thương hiệu của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh khi làm quảng cáo chung chung.
Ví dụ, một nhà xuất bản sách tranh cho trẻ em đã nghiên cứu nhân khẩu học và chia thành 2 nhóm đối tượng để thực hiện tiếp thị. Nhóm đầu tiên hướng tới thu hút trẻ em ở độ tuổi 3-8 vì lứa tuổi này thường biểu đạt mong muốn và nhu cầu của mình rất mạnh mẽ. Chiến dịch đầu tiên sẽ tập trung vào màu sắc và hình ảnh cùng với nhân vật có trong sách của nhà xuất bản. Nhóm đối tượng thứ hai là người lớn đã kết hôn trong độ tuổi 21-25, có con cái. Chiến dịch này quảng cáo về việc đọc sách cho con và các cuốn sách của đơn vị xuất bản là sự lựa chọn hoàn hảo để tăng khả năng muốn học đọc của con bạn. Hai chiến dịch này sẽ rất khác nhau và được cá nhân hóa cho từng nhóm.
Chuyển đổi khách hàng tiềm năng chất lượng
Với phân đoạn nhân khẩu học, có thể đảm bảo rằng những người nhìn thấy thông điệp tiếp thị của doanh nghiệp sẽ cảm thấy rằng sản phẩm được quảng cáo là phù hợp với họ.
Tiếp thị nhân khẩu học trong kinh doanh rất quan trọng khi muốn tiếp thị đến một đối tượng cụ thể, như các bậc cha mẹ trẻ hoặc phụ nữ khỏe mạnh ở một độ tuổi nhất định, bởi vì doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu về các nhân khẩu học đó để tạo quảng cáo hiệu quả và hấp dẫn cũng như hiển thị chúng vào đúng thời điểm trong ngày.
Khi thực hiện được điều trên, bạn có thể chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng với chất lượng cao hơn cho công ty của mình vì những khách hàng tiềm năng đã quan tâm đến sản phẩm của bạn có thể xem quảng cáo của bạn dễ dàng hơn và thậm chí thực hiện mua hàng hoặc tìm hiểu thêm thông tin trực tuyến.
Tăng lòng trung thành của khách hàng
Khách hàng chuyển đổi thông qua tiếp thị nhân khẩu học có thể trở nên trung thành hơn với thương hiệu của bạn, vì họ cảm thấy được lắng nghe và đánh giá cao thông qua các quảng cáo chuyên biệt và cá nhân mà họ đã trải nghiệm trực tuyến.
Việc tiếp thị được tùy chỉnh đến từng khách hàng cụ thể tạo ra ấn tượng mạnh mẽ ở mức con người, giúp công ty chứng minh rằng họ thấu hiểu những khó khăn mà khách hàng đang phải đối mặt và muốn đồng hành giải quyết vấn đề đó. Điều này tạo ra cảm giác mong muốn quay lại sử dụng dịch vụ/sản phẩm của khách hàng với mức trung thành gia tăng.
7 yếu tố điển hình về nhân khẩu học trong marketing
Dưới đây là bảy mô tả về nhân khẩu học mà doanh nghiệp có thể tiếp thị cùng với ví dụ về cách tiếp thị cho từng đối tượng đó:
1. Tuổi
Một trong những nhóm nhân khẩu học mà doanh nghiệp có thể sử dụng cho chiến lược tiếp thị của mình đó là độ tuổi của khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Các nhà tiếp thị thường chia nhóm đối tượng khách hàng thành nhiều nhóm với những độ tuổi khác nhau như trẻ em, thanh thiếu niên, thanh niên, người lớn và người cao tuổi.
Với các chiến dịch tiếp thị trực tuyến, doanh nghiệp có thể hạn chế nhóm độ tuổi đến các cụm nhỏ hơn trong khách hàng chung, những người dùng có thể quan tâm đến sản phẩm cụ thể.
Ví dụ: Một đội tiếp thị đang tạo chiến dịch quảng cáo cho các gói nghỉ dưỡng tới một khu nghỉ mới và tạo các quảng cáo chuyên biệt dựa trên độ tuổi của khách hàng tiềm năng. Một trong quảng cáo của họ bao gồm hình ảnh hai người thanh niên trên bãi biển, vì vậy họ hướng đến đối tượng trực tuyến là thanh niên và người lớn. Một quảng cáo khác đề cập đến việc vui chơi sau khi nghỉ hưu, vì vậy đội của họ hướng đến người cao tuổi trên 65 tuổi với quảng cáo này.
2. Giới tính
Giới tính là một yếu tố nhân khẩu học phổ biến khác mà doanh nghiệp có thể nhắm đến trong quảng cáo của mình. Điều này là do, dựa trên nghiên cứu thị trường, những người có giới tính khác nhau có thể phản ứng khác nhau đối với các quảng cáo do có những nhu cầu, ý kiến và sở thích khác nhau. Quan trọng là tránh sử dụng định kiến khi sử dụng giới tính để nhắm đến tiếp thị của bạn.
Hãy xem xét việc thu hẹp lại nhóm đối tượng nhân khẩu học của bạn để trở nên cụ thể hơn với khách hàng mục tiêu, thay vì tạo ra các quan điểm tổng quát rộng lớn về phụ nữ trong chiến lược tiếp thị của bạn. Một phụ nữ kết hôn, ở độ tuổi 40, sống ở một thị trấn nông thôn ở Hà Nam sẽ có những trải nghiệm và nhu cầu khác biệt so với một phụ nữ kết hôn, ở độ tuổi 40, sống ở Hà Nội.
Ví dụ: Nếu đối tượng mục tiêu của bạn là phụ nữ thuộc thế hệ millennial, hãy xem xét cụ thể đối tượng khách hàng trong nhóm nhân khẩu học đó và tối đa hóa sự hiện diện của bạn trên nền tảng truyền thông xã hội mà họ ưa thích. Các nhóm khác nhau sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau.
3. Mức thu nhập
Mức thu nhập của nhóm khách hàng của bạn cũng có thể là một yếu tố mà bạn nên xem xét khi tạo các chiến dịch tiếp thị. Thường, điều này có nghĩa là sử dụng dữ liệu trực tuyến để nhắm đến khách hàng tiềm năng quan tâm đến các sản phẩm trong khoảng giá tương tự như sản phẩm của công ty bạn. Bạn có thể tìm thấy dữ liệu này từ lịch sử tìm kiếm trực tuyến và sự hiện diện trên mạng xã hội của người khác, mà bạn có thể sử dụng để nhắm đến họ trên các nền tảng cho phép quảng cáo.
Ví dụ: Là một chuyên gia tiếp thị cho một đại lý ô tô, bạn muốn quảng cáo một mẫu xe mới, đắt tiền trực tuyến. Trong khi bạn nhận ra rằng thanh thiếu niên và người trẻ tuổi quan tâm đến chiếc xe này vì tính năng mới và vẻ ngoại hình mạnh mẽ, nhưng bạn quyết định tiếp thị đến người lớn tuổi có thu nhập cao để tăng khả năng một trong số người tiềm năng có khả năng chi trả cho chiếc xe này và thực hiện một giao dịch mua sắm.
4. Vị trí địa lý
Thông tin về vị trí địa lý là một yếu tố quan trọng mà bạn có thể tích hợp vào chiến lược tiếp thị của công ty, đặc biệt nếu bạn áp dụng giảm giá địa phương hoặc mục tiêu đến đối tượng khách hàng nhỏ và cụ thể ở mức địa phương. Bạn có thể dễ dàng chỉ đối tượng hóa đến khách hàng tiềm năng dựa trên nơi họ đang ở và hạn chế phạm vi quảng cáo của bạn theo các ranh giới địa lý, bằng cách sử dụng dữ liệu thu thập từ lịch sử tìm kiếm và địa chỉ IP. Các địa điểm này có thể bao gồm toàn bộ quốc gia, thành phố, thị trấn hoặc bạn có thể tạo ra ranh giới đặc biệt cho các doanh nghiệp cụ thể ở địa phương.
Ví dụ: Bạn làm việc với một doanh nghiệp trực tuyến chỉ giao hàng đến các quốc gia cụ thể. Để nhắm đến khách hàng có thể thực hiện mua sắm từ doanh nghiệp, bạn chỉ hiển thị quảng cáo cho khách hàng ở những quốc gia đó.
5. Cấu trúc gia đình
Cấu trúc gia đình cho phép bạn nhắm đến đối tượng khách hàng có nhu cầu hoặc mong muốn khác nhau đối với sản phẩm của bạn. Điều này hữu ích để hiển thị quảng cáo đến những người có con cái hoặc tình trạng mối quan hệ khác nhau, có thể cần các sản phẩm cụ thể để cải thiện cuộc sống của họ.
Ví dụ: Một siêu thị lớn yêu cầu bạn tạo quảng cáo cho sản phẩm của họ dựa trên cấu trúc gia đình của khách hàng tiềm năng. Bạn sử dụng các tiêu chí như nhóm người có trẻ nhỏ và sinh viên độc thân. Quảng cáo dành cho người có trẻ nhỏ sẽ tập trung vào các sản phẩm chăm sóc trẻ như tã, trong khi quảng cáo dành cho sinh viên độc thân sẽ hiển thị các sản phẩm như bữa ăn phục vụ một người.
6. Tôn giáo và dân tộc
Thông tin nhân khẩu học như tôn giáo và dân tộc cho phép bạn tiếp thị đến khách hàng có những nhu cầu văn hóa và tôn giáo cụ thể. Điều này có thể bao gồm quảng cáo cục bộ cho cộng đồng có nhiều thành viên thuộc các tôn giáo hoặc dân tộc cụ thể, nhưng cũng hữu ích khi bạn muốn bán các sản phẩm phù hợp với các ngày lễ văn hóa hoặc tôn giáo. Nếu bạn tiếp thị trong các khu vực nơi mọi người nói nhiều ngôn ngữ khác nhau, bạn có thể sử dụng các thông tin nhân khẩu học này để nhắm đến quảng cáo bằng các ngôn ngữ mà đối tượng tiềm năng của bạn cảm thấy thoải mái.
Ví dụ: Trước ngày lễ Phật đản, các phật tử thường có xu hướng ăn chay, do vậy bạn có thể quảng cáo về thực phẩm ăn chay tới các nhóm đối tượng khách hàng này.
7. Nghề nghiệp, trình độ học vấn
Tiếp thị dựa trên nghề nghiệp và trình độ học vấn của khách hàng là một chiến lược tuyệt vời để định rõ đối tượng thuộc các ngành công nghiệp cụ thể hoặc đang có nhu cầu về giáo dục. Đa số mọi người thường cung cấp thông tin về nghề nghiệp và trình độ học vấn của mình trên các tài khoản truyền thông xã hội và bạn có thể tận dụng thông tin này để đề xuất các khóa đào tạo phù hợp với công việc hoặc giới thiệu các trường đại học cho họ tiếp tục nâng cao kiến thức. Phương pháp này thường hiệu quả nhất khi áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ cụ thể liên quan trực tiếp đến sự nghiệp của đối tượng khách hàng.
Ví dụ: Trong khi làm việc cho đội tiếp thị của một trường nghề, bạn hướng quảng cáo về các khóa học về hàn và chế biến gỗ đến các khách hàng tiềm năng vừa tốt nghiệp trung học và làm việc như thực tập sinh nghề.
VGM.AI – Nền tảng tiếp thị địa lý với khả năng phân tích dữ liệu nhân khẩu học trong marketing
Việc phân tích các dữ liệu về nhân khẩu học trong marketing như độ tuổi, giới tính, dân tộc, cấu trúc gia đình là yếu tố quan trọng để xác định được chiến lược kinh doanh, tiếp thị và phân phối của hầu hết các doanh nghiệp cho các lĩnh vực.
Tại Việt Nam, VGM.AI – nền tảng tiếp thị địa lý, tự hào là đơn vị tiên phong cung cấp dữ liệu về nhân khẩu học trên bản đồ số giúp các doanh nghiệp giải quyết được bài toán xác định được nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng cho sản phẩm/dịch vụ của mình.
Tại VGM.AI, bạn có thể sử dụng các bản đồ phân bố, mật độ liên quan đến nhân khẩu học theo khu vực dân cư, theo các cấp đơn vị hành chính giúp nhanh chóng xác định các khu vực hoặc vị trí tiềm năng cho kế hoạch kinh doanh và chiến dịch tiếp thị.
Các dữ liệu của chúng tôi được kết hợp từ số liệu tổng hợp từ các nguồn uy tín và số liệu tự phát triển, đảm bảo gần với thời gian thực để các doanh nghiệp, tổ chức có thể yên tâm sử dụng cho chiến lược kinh doanh tổng thể của mình.
Tạo tài khoản miễn phí và bắt đầu phân tích với VGM.AI ngay hôm nay hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ chi tiết nhất cho từng trường hợp cụ thể.
——————————
Thông Tin Liên Hệ
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TIẾP THỊ ĐỊA LÝ VIỆT NAM
Địa chỉ: 43 Phạm Văn Đồng, Phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0975.427.560
Email: info@vgm.ai
Website: VGM.AI
